Términos de servicio de MyBox

MyBox es un software de back office que Emov Studio licencia a agencias de courier para administrar paquetes, clientes, tarifas y cuentas por cobrar.

La licencia es de uso, no exclusiva e intransferible, y se otorga a la agencia mientras dure la relación entre las partes. El software, su código y su diseño siguen siendo propiedad de Emov Studio.

Las cuentas las provisiona Emov Studio por agencia, después de un acuerdo comercial. No hay registro autoservicio: nadie puede abrir una cuenta desde la aplicación.

La agencia es responsable de resguardar las credenciales de sus operadores y de las acciones que se hagan con su cuenta. Si sospecha que una credencial fue comprometida, debe avisarnos para que la restablezcamos.

Al usar MyBox, la agencia se compromete a:

• Cargar únicamente datos sobre los que tiene derecho, incluidos los datos de sus propios clientes.
• No usar la aplicación para actividades ilegales ni para operaciones que infrinjan la normativa aduanera o de transporte que le aplique.
• No intentar acceder a datos de otras agencias, ni por medios técnicos ni aprovechando un error del sistema.
• No revender, sublicenciar ni exponer la aplicación a terceros ajenos a su operación.

El incumplimiento de estos puntos puede llevar a la suspensión del acceso mientras se aclara la situación.

Los datos que carga la agencia siguen siendo de la agencia. Emov Studio solo los procesa para prestar el servicio y no los usa para ningún otro fin.

El detalle de qué datos se tratan, dónde se almacenan y qué rol tiene cada parte está en la Política de privacidad de MyBox.

La agencia puede darse de baja en cualquier momento, sin penalidad y sin período mínimo de permanencia.

Antes de eliminar, la agencia puede pedir una exportación de sus datos para conservar su historial. Una vez completada la eliminación, los datos no se pueden recuperar.

El servicio se presta tal cual está y sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. MyBox depende de servicios de terceros —entre ellos el proveedor de base de datos y los portales de los transportistas— cuyas caídas están fuera de nuestro control.

Cuando el mantenimiento sea planificado, lo anunciaremos con antelación por los canales de contacto de la agencia. Las interrupciones no planificadas se atienden con la mayor prontitud razonable.

MyBox es una herramienta de apoyo a la operación de la agencia. Las decisiones comerciales, el cobro a los clientes, el cumplimiento aduanero y la entrega física de los paquetes son responsabilidad de la agencia.

Emov Studio no responde por lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. En caso de reclamo, la responsabilidad total de Emov Studio se limita al monto efectivamente pagado por la agencia por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo; si no hubo pago, la responsabilidad se limita a corregir el fallo y restablecer el servicio.

Nada en esta sección limita responsabilidades que la ley aplicable no permita limitar, como el dolo o la culpa grave.

El uso de la aplicación es gratuito para las agencias que Emov Studio incorpora. No hay compras dentro de la aplicación ni suscripciones cobradas en la app.

Si en el futuro se acuerda un esquema pago, se pactará por escrito con la agencia antes de aplicarlo y nunca se cobrará dentro de la aplicación sin ese acuerdo previo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Managua, Nicaragua, y las partes se comprometen a intentar una solución de buena fe antes de acudir a esa vía.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escriba a [email protected].