Política de privacidad de MyBox

MyBox es desarrollado y operado por Emov Studio, un estudio de ingeniería de software con sede en Managua, Nicaragua. Cualquier consulta sobre esta política, sobre el tratamiento de datos o sobre el ejercicio de derechos se atiende en [email protected].

Ese mismo correo es el canal formal para solicitudes de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad descritas más abajo.

MyBox es una herramienta interna de trabajo (back office) para agencias de courier. Sirve para que el personal de una agencia registre paquetes, administre a sus clientes, calcule tarifas y lleve el control de entregas y cobros.

MyBox no es una aplicación para el consumidor final. El acceso se otorga por agencia y las cuentas las creamos nosotros después de un acuerdo con esa agencia. Dentro de la aplicación no hay registro público: nadie puede crearse una cuenta por su cuenta.

Los datos que pasan por MyBox se dividen en tres grupos, y cada grupo tiene un origen y una finalidad distinta.

a. Datos de la cuenta del operador

Correo electrónico, nombre y un identificador interno de usuario. Sirven únicamente para autenticar la sesión, es decir, para verificar que quien inicia sesión es la persona autorizada por la agencia. No se usan para ningún otro fin.

b. Datos que el operador carga sobre los clientes de su agencia

Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico opcional, número de casillero y notas. Estos datos son del negocio de la agencia, no nuestros: la agencia los recoge de sus propios clientes y los carga en la aplicación para poder operar.

c. Datos operativos del negocio

Paquetes, números de tracking, pesos, tarifas, entregas, pagos y saldos. Son los registros de la operación diaria de la agencia y existen para que la agencia pueda administrar su propio negocio.

Usamos estos datos exclusivamente para que la app funcione: autenticar la sesión del operador, mostrar y guardar los registros de la agencia, calcular tarifas y saldos, y consultar el estado de los paquetes.

• No vendemos datos.
• No hacemos publicidad.
• No perfilamos usuarios.
• No compartimos datos con terceros con fines comerciales.

MyBox no recolecta ninguna de las siguientes categorías de datos:

• Ubicación del dispositivo.
• Contactos del teléfono.
• Datos de salud.
• Datos financieros o de tarjetas de pago.
• Historial de navegación.
• Datos de analítica o de rastreo.

La aplicación no incluye ningún SDK de analítica, de publicidad ni de rastreo, y no usa el identificador de publicidad de Apple (IDFA). Tampoco rastrea la actividad del usuario a través de aplicaciones o sitios web de terceros.

Los datos se almacenan en Supabase, un proveedor de base de datos gestionada que actúa como encargado de tratamiento por cuenta de Emov Studio. La comunicación entre la aplicación y la base de datos viaja cifrada en tránsito con HTTPS/TLS.

El acceso a la base de datos está restringido al personal técnico de Emov Studio que necesita entrar para operar y mantener el servicio.

La agencia es la responsable de los datos de sus propios clientes: ella decide qué recoge, con qué base y para qué. Emov Studio actúa como encargado, es decir, procesa esos datos por cuenta de la agencia y siguiendo sus instrucciones, únicamente para prestar el servicio.

Por eso, cuando un cliente final de una agencia quiere ejercer un derecho sobre sus datos, el canal natural es la agencia con la que tiene la relación comercial. Emov Studio la asiste técnicamente en lo que necesite.

Dentro de la aplicación, el borrado es lógico: cuando un operador elimina un paquete, un cliente o cualquier otro registro, ese registro se archiva y queda en el historial del negocio en lugar de desaparecer. Esto es deliberado, porque un paquete entregado o un saldo cobrado forman parte de la contabilidad de la agencia y borrarlos definitivamente rompería su historial operativo.

Los registros archivados dejan de aparecer en las vistas de trabajo diarias, pero siguen disponibles para consulta e informes de la propia agencia.

La eliminación total alcanza las cuentas de los operadores de esa agencia, los datos de los clientes que la agencia cargó y los registros operativos del negocio, incluidos los que estaban archivados por borrado lógico. Al completarse, la solicitud se confirma por el mismo correo.

Mientras la cuenta esté activa, conservamos los datos durante el tiempo que dure la relación con la agencia, porque son los datos que la agencia necesita para operar.

Toda persona cuyos datos estén en MyBox puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos existen en el sistema.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que sus datos se borren.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible por máquina.

Estos derechos se ejercen escribiendo a [email protected]. Respondemos a cada solicitud y, cuando corresponde coordinar con la agencia responsable, se lo indicamos en la respuesta.

MyBox es una herramienta de trabajo profesional. La aplicación no está dirigida a menores de 13 años y no recolecta datos de menores a sabiendas. Si detectamos que se cargaron datos de un menor por error, los eliminamos.

Si esta política cambia, avisaremos en esta misma página y actualizaremos la fecha de última actualización que aparece arriba. Cuando el cambio sea significativo, además lo comunicaremos por correo a las agencias con cuenta activa.